fbpx

En réponse à l'éclosion du COVID-19

Informations sur le coronavirus et notre politique sur ce cas de force majeure (Mise à jour le 29 septembre 2020)

Il est normal que vous ayez des questions à propos du coronavirus (COVID-19) et de son impact sur vous en tant que voyageur. Vous trouverez sur cette page plus de détails sur la politique d'Hébergia à ce sujet.

Notre plan de sécurité sanitaire

L'arrivée s'effectuant de façon parfaitement autonome, vous n'entrerez pas en contact avec notre personnel. Les informations et les codes d’accès vous seront envoyés par courriel dans les 48 heures précédant votre réservation.

Les chalets sont tous nettoyés et désinfectés de façon professionnelle entre chaque location suivant un protocole strict élaboré selon le plan de sécurité sanitaire COVID-19 de l’industrie touristique.

Politique de réservation

La politique de réservation habituelle s’applique, et le locataire s'engage à suivre les Directives de la Santé publique :

  • Le chalet devra être loué en entier au même groupe.
  • Présentement tous nos chalets sont en zone orange.  Un maximum de 6 personnes ou 2 familles est accepté.
    (donc 2 familles acceptées même si plus de 6 personnes). Pour les personnes provenant d'une zone rouge la location doit se limiter à une seule famille et il est interdit de recevoir des visiteurs d’une autre adresse.  Voir : Cartes-paliers-alerte-covid-19-par-region
  • Les déplacements interrégionaux étant non recommandés, les déplacements sur place sont limités et les courses doivent être faites avant l'arrivée.
  • Avant le séjour, les locataires doivent s'assurer
    • Ne pas avoir été en contact avec des gens présentant des symptômes ou revenant de voyage
    • Ne présenter aucun symptôme de la Covid-19
    • Ne pas revenir de l'étranger

 

Politique d'annulation en cas de force majeure

La politique d'annulation habituelle s'applique, sauf si une nouvelle interdiction gouvernementale particulière vous empêcherait de profiter de votre séjour, il sera possible de reporter votre réservation sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note de crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants. 

Les interdictions de rassemblements privés actuelles sont les suivantes ;

  • Zone jaune : Maximum de 10 personnes OU 3 familles
  • Zone orange : Maximum de 6 personnes OU 2 familles
  • Zone rouge : Interdits

 Déplacements interrégionaux non recommandés (pas interdits)

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux réservations faites par l'entremise de Airbnb ou toute autre plate-forme de réservation. Veuillez vous référer à la politique en vigueur directement sur la plate-forme en question.

Pour les réservations effectuées avant le 1 octobre, 2020

Compte tenu des directives en place au moment de votre réservation il est possible de la reporter sans frais pour la période équivalente en 2021 ou d’obtenir une note crédit pour un séjour dans les 12 mois suivants dans les cas suivants :

  • Les réservations ne respectant pas la restriction de 6 personnes au maximum ou de 2 ménages
  • Les personnes ayant réservé provenant d’une zone rouge (Seule l'adresse au dossier sera prise en considération)

Pour l'instant, aucun report ou annulation ne sera accepté pour les réservations dont l’arrivée se trouve au-delà du 28 octobre.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux réservations faites par l'entremise de Airbnb ou toute autre plate-forme de réservation. Veuillez vous référer à la politique en vigueur directement sur la plate-forme en question.

Comment faire cette demande ?

 Communiquez avec nous par courriel au Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en nous donnant les détails de votre demande et nous vous ferons parvenir une nouvelle confirmation ou une note de crédit selon l'option choisie (si vous y êtes admissible). Veuillez noter qu'aucune annulation ne sera acceptée à moins de 7 jours avant la date de début du séjour (sauf dans le cas d'une nouvelle interdiction gouvernementale).